近日，中國移動(dòng)發(fā)布“5G新通話(huà)”系列產(chǎn)品，主推5G視頻通話(huà)(VoNR)，直接用手機原生撥號盤(pán)即可使用。

這一新品誕生后便引發(fā)不少關(guān)注，有觀(guān)點(diǎn)認為其有望成為下一個(gè)5G殺手級應用，甚至能與微信一較高下。

5G時(shí)代，運營(yíng)商們都在探索以手機號為統一賬號，通過(guò)號碼認證快速登錄使用各項服務(wù)，包括搜索、交互、支付等。

此前，5G消息即為三大運營(yíng)商在短信升級方面的一大探索，不過(guò)發(fā)展至今有些不溫不火，而“5G視頻通話(huà)”類(lèi)似于基于運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的“微信視頻通話(huà)”，業(yè)界都在觀(guān)望，這能否讓運營(yíng)商奪回主動(dòng)權，甚至改變用戶(hù)遇事找APP的習慣?

中國移動(dòng)推5G視頻通話(huà)，按時(shí)長(cháng)計費

中國移動(dòng)相關(guān)負責人表示，與互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音視頻通話(huà)相比，5G新通話(huà)新在“更穩定、更便捷”，穩在通話(huà)質(zhì)量穩定，且電話(huà)呼入不中斷;便捷在手機終端原生，撥號盤(pán)即可撥打視頻通話(huà)，無(wú)須下載APP和小程序。

據介紹，5G視頻通話(huà)采用VoNR(Voice over New Radio)技術(shù)，是5G SA網(wǎng)絡(luò )架構下的音視頻業(yè)務(wù)解決方案，這一技術(shù)利用了5G SA網(wǎng)絡(luò )的大帶寬、低時(shí)延特性，能夠讓語(yǔ)音、視頻和數據業(yè)務(wù)都承載在5G網(wǎng)絡(luò )上。

在音質(zhì)上，VoNR聲音傳輸帶寬由50Hz-7000Hz擴展到20Hz-14000Hz。在畫(huà)質(zhì)上，分辨率可達720p，比VoLTE通話(huà)480P又提高了一個(gè)等級。因此，使用5G視頻通話(huà)的畫(huà)面與聲音的效果，將高于目前用微信等社交軟件撥打視頻通話(huà)。

可以說(shuō)，音質(zhì)、畫(huà)質(zhì)以及超低時(shí)延將成為中國移動(dòng)與微信等競爭的優(yōu)勢。

與此同時(shí)，目前要想視頻通話(huà)，無(wú)論是FaceTime、微信還是其他即時(shí)通訊類(lèi)工具都是基于A(yíng)PP來(lái)實(shí)現的，5G視頻通話(huà)則完全基于手機原生撥號鍵盤(pán)、通訊錄，可以說(shuō)省去了一些步驟。

為了推廣5G新通話(huà)，中國移動(dòng)首先打出了資費牌。試商用期間，5G視頻通話(huà)按時(shí)長(cháng)計費，不收取流量費;5月1日起，5G套餐內語(yǔ)音分鐘數將升級為可用于5G新通話(huà)的分鐘數，用于音、視頻通話(huà)。

從目前的各類(lèi)通信套餐設置、用戶(hù)的消費習慣來(lái)看，套餐內的語(yǔ)音分鐘數普遍遠超需求。在此情況下，5G視頻通話(huà)的計費方式算在語(yǔ)音通話(huà)中，對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，幾乎是在做賠本買(mǎi)賣(mài)，但在初期能提升對用戶(hù)的吸引力。

同時(shí)，國內手機終端廠(chǎng)商紛紛表示，將全面支持5G視頻通話(huà)業(yè)務(wù)。

據了解，2021年10月及以后上市發(fā)售的5G終端，經(jīng)升級后將有望支持視頻通話(huà)(VoNR);今年7月起，新出廠(chǎng)的5G手機將默認支持視頻通話(huà)(VoNR)功能。

但由于各種原因，蘋(píng)果手機目前尚不支持此功能。

優(yōu)勢之外挑戰猶存，電信、聯(lián)通產(chǎn)品待發(fā)

事實(shí)上，視頻通話(huà)對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，并不是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)，但在發(fā)展過(guò)程中似乎始終都差些“火候”。

3G時(shí)代成本門(mén)檻高，視頻通話(huà)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )、終端都不成熟;4G時(shí)代，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭奇斗艷，各出奇招盡可能將用戶(hù)留在自家APP上。

如今到了5G時(shí)代，隨著(zhù)各類(lèi)技術(shù)的發(fā)展，視頻通話(huà)似乎又開(kāi)始對電信運營(yíng)商打開(kāi)大門(mén)，但如何扭轉用戶(hù)習慣，成為運營(yíng)商們面臨的一大難題。

而且，在有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的情況下，使用社交軟件可以不計時(shí)間、費用地使用視頻通話(huà)，這似乎對有長(cháng)時(shí)間聊天需求的用戶(hù)更加友好。

與此同時(shí)，由于5G VoNR尚屬于商業(yè)發(fā)展初期，目前在網(wǎng)絡(luò )覆蓋及質(zhì)量、終端能力、產(chǎn)業(yè)鏈等方面仍有一定挑戰。

首先，5G VoNR要想大規模商用，需要有5G SA網(wǎng)絡(luò )的廣闊覆蓋。

在5G網(wǎng)絡(luò )覆蓋方面，截至2021年底，中國移動(dòng)已累計開(kāi)通超73萬(wàn)個(gè)5G模塊電源基站，其中700MHz 5G基站20萬(wàn)個(gè)，基本實(shí)現城區、縣城、鄉鎮連續覆蓋，部分重點(diǎn)區域、發(fā)達農村、重點(diǎn)物業(yè)場(chǎng)所良好覆蓋，服務(wù)5G網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)達到2.07億戶(hù)。

網(wǎng)絡(luò )覆蓋之外，還需要終端普及，盡管手機廠(chǎng)商新機均為5G手機，但距離5G手機、套餐等的真正普及尚有一定距離。

數據顯示，2022年1至2月，國內5G手機出貨量3769.8萬(wàn)部，占同期手機出貨量的78.7%。截止2022年2月底，我國5G套餐用戶(hù)數為7.9246億，其中中國移動(dòng)已經(jīng)有5G套餐用戶(hù)4.2542億，中國電信為2.0214億，中國聯(lián)通也有1.649億。

可以說(shuō)，中國移動(dòng)在5G網(wǎng)絡(luò )建設、套餐用戶(hù)發(fā)展上已取得一定進(jìn)展。不過(guò)有分析認為，目前視頻通話(huà)不能跨運營(yíng)商使用、非5G手機及套餐不能使用，可能會(huì )提高門(mén)檻，成為吸引用戶(hù)的難點(diǎn)。

除了中國移動(dòng)，中國電信浙江公司4月15日宣布在杭州實(shí)現全國首個(gè)VoNR規模商用，拉開(kāi)了中國電信集團的商用序幕。根據去年中國電信對2022年5G終端的規劃，一季度將進(jìn)行VoNR實(shí)驗室測試，二季度進(jìn)行現網(wǎng)驗證，今年將全面推進(jìn)VoNR業(yè)務(wù)商用。

中國聯(lián)通發(fā)布《2021年度終端評測報告》表示聯(lián)通的5G VoNR技術(shù)取得較大進(jìn)展，已經(jīng)基本具備商用條件。雙卡終端將于2022年第三季度支持雙卡雙VoNR，保障主副卡用戶(hù)均可暢享5G高清語(yǔ)音。

屆時(shí)，5G視頻通話(huà)能否成為各電信運營(yíng)商的一個(gè)獲客點(diǎn)，還需時(shí)間證明。

“5G消息”悶聲不響，“5G新通話(huà)”能成殺手級應用嗎?

5G視頻通話(huà)之前，三大運營(yíng)商聯(lián)手推出的5G消息曾短暫地成為業(yè)界焦點(diǎn)。然而，由于始終跨不過(guò)去終端以及商業(yè)模式的門(mén)檻，5G消息的后續發(fā)展顯得有些沉寂。

今年1月25日，中國電信宣布5G消息進(jìn)入商用階段。中國電信市場(chǎng)部副總經(jīng)理張小軍表示，中國電信5G消息平臺建設完成，運營(yíng)體系基本建成，已具備管理、運營(yíng)、安全體系化能力。面向個(gè)人，中國電信提供5G消息標準套餐，探索多種計費模式;同時(shí)擴大5G消息終端覆蓋范圍，加強行業(yè)合作。

此前2021年11月，中國聯(lián)通在全國啟動(dòng)5G消息試商用，并已陸續接入數十家CSP(Chatbot Service Provider)，初期將提供智慧金融、智慧商超、智慧物流、智慧政務(wù)、智慧出行等領(lǐng)域的應用場(chǎng)景。

今年3月，中國聯(lián)通升級自主年度旗艦5G手機優(yōu)暢享，最大的賣(mài)點(diǎn)是支持5G消息。中國電信自有品牌手機麥芒10也宣布全面升級、支持5G消息。

獨立電信分析師付亮認為，目前，三大電信運營(yíng)商均把“5G消息”、“5G新通話(huà)”放到了傳統服務(wù)功能升級替代的位置上，功能更強大了，但資費不變，有利于傳統基礎電信業(yè)務(wù)的平滑過(guò)渡。

相比之下，“5G新通話(huà)”的基礎服務(wù)更簡(jiǎn)單、易懂，可理解為傳統通話(huà)的高清視頻版，也可以理解為基于運營(yíng)商穩定網(wǎng)絡(luò )的“微信視頻聊天”，而這兩個(gè)服務(wù)，都已經(jīng)被全國用戶(hù)熟知，這對業(yè)務(wù)的推廣有力，“5G新通話(huà)”或先于“5G消息”成功。

據了解，5G新通話(huà)除了是視頻通話(huà)產(chǎn)品，還具有視頻客服、AI語(yǔ)音識別、屏幕共享、遠程協(xié)作等功能。其中，5G視頻客服支持基礎業(yè)務(wù)查辦、高敏業(yè)務(wù)授權、遠程操作指引等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，在To B領(lǐng)域已有2000多家客戶(hù)。

不過(guò)在C端，盡管各類(lèi)技術(shù)硬件門(mén)檻已經(jīng)逐步消失，用戶(hù)的通話(huà)習慣要想改變，似乎還需要更加貼合需求、刺激消費的功能出現。